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    服务对象、时间及服务热线:
    服务对象:凡在广州微嵌标识科技有限公司购买设备的客户,均可享受广州微嵌标识科技有限公司的优质售后服务。
    广州微嵌标识科技有限公司为客户提供的培训:
提供现场培训、视频教程、远程指导等,不仅是免费培训,还确保你学会为止。培训内容主要有:讲解激光的安全防护知识、注意事项;培训开关机顺序,日常维护以及简单故障的排除;培训打标软件和各种相关绘图软件的使用以及加工工艺参数、方法。无论你在哪里购机,我们都提供培训服务,确保你可以熟练掌握机器使用,保修条款会明确写进购机合同,保修期内获得免费服务,保修期外需支付一定的费用,视实际情况而定。(先确认故障原因,再报价,后维修;不需更换配件时只收取工时费,所有价格公开透明,为客户提供终身售后服务)
一、客户响应及维护服务:
    1、公司随时电话或书面解答产品使用方面的疑问,必要时派人员到现场服务,更好地保证产品的正常运行。
    2、公司设有24小时的报修服务热线热线(18816891801),由专门的工程师受理用户来话,并有详细报修记录。
二、免费保修期限及报修说明:
    1、贵司有设备维护需求时,需指定联系人电话或书面通知我司您的公司地址、联系人、基本的故障情况等。
    2、系统自开通验收合格之日起,免费保修一年,激光器保修两年,终身维护。系统常规软件终身免费维护及升级免费保修一年;
    3、免费维修期内非人为或非自然灾害引起的故障或损坏,不收取任何费用;
    免费维修期以外的维修服务收取维修成本费。
三、以下情况不属保修范围:

    1、因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏;
    2、自行拆卸改换机内任何部分(如:线路、零件)后造成损坏;
    3、非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。
四、建立用户档案,完善产品质量:
    1、我司工程部除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。
    2、同时建立用户档案,记录产品使用情况,为今后公司产品的质量改进提供依据。
    “精诚服务,凝聚顾客身上”是我们永远的信念。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务!
五、技术咨询、报修、服务投诉电话:
    1、技术咨询电话:总公司:400-091-3228       
    2、24小时报修电话:18816891801
    3、服务投诉电话:总公司:020-32206882

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